ВОПРОС- ОТВЕТ
НА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАДАВАТЬ НАМ ВОПРОСЫ, ОСТАВЛЯТЬ ОТЗЫВЫ О НАШЕЙ РАБОТЕ, МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТВЕТИМ
Чтоб оставить комментарий, пожалуйста, пройдите в конец этой страницы.
НА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАДАВАТЬ НАМ ВОПРОСЫ, ОСТАВЛЯТЬ ОТЗЫВЫ О НАШЕЙ РАБОТЕ, МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТВЕТИМ
Чтоб оставить комментарий, пожалуйста, пройдите в конец этой страницы.
Добрый день, подскажите пожалуйста, когда будут залата придомовая дорога на улице Сабура 63, глубина ям составляет от 5 до 15 см, машины чуть ли не оставляют там подвески и бампера, прошу Вас принять меры. Если меры не будут приняты, будем обращаться в Администрацию города Ижевска.
Добрый день! На сегодняшний день написано обращение в Администрацию Устиновского района о выделении асфальтной крошки для устранения аварийных участков проезжей части. Об итогах рассмотрения обращения будет сообщено дополнительно .
Здравствуйте. Хотим поменять УК. Но у Совета дома нет возможности распечатывать бюллетени (320 квартир в доме и более 500 собственников) Скажите пожалуйста, помогает ли УК русан в организации ОСС: составлении повестки, распечатке необходимых документов, подсчёте голосов?
Добрый день! Да, мы поможем вам в подготовке к проведению общего собрания. Вы можете оставить заявку на сотрудничество на нашем сайте, либо отправить запрос на электронную почту rusanizhevsk@mail.ru (г. Ижевск) ooo-rusan@mail.ru (г. Можга), мы обязательно с вами свяжемся.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться в личном кабинете?
Добрый день! Личный кабинет на нашем сайте не предусмотрен. Вы можете скачать наше мобильное приложение, регистрация в нем осуществляется по номеру лицевого счета, либо пользоваться личным кабинетом на сайте ГИС ЖКХ, вход в него осуществляется через логин и пароль, заданные на госуслугах.
Добрый день. Нужно выписать ребёнка из одной квартиры (Областная,30) и прописать в другую(8-я Подлесная), где прописана мать. Какие нужны документы и куда обращаться? Спасибо
Добрый день! Чтоб прописать ребенка, нужно обратиться в МФЦ обоим родителям. Возьмите с собой паспорта, свидетельство о рождении.
Добрый день, можно ли получать квитанцию на Эл. Адрес?
Добрый день! Да, для этого потребуется написать заявление. Нужно лично обратиться в наш офис по адресу ул. 9я Подлесная, д.17, с собой нужно взять паспорт и свидетельство о регистрации права собственности. Режим работы: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 12:48.
Здравствуйте, живем по адресу 8-я Подлесная 48а. Есть придомовая территория где паркуются машины, считается она газоном или нет? Пришёл штраф 2000 за парковку на газоне? Нужны данные для обжалования штрафа.
Добрый день! Указанная земля не является придомовой территорией многоквартирного дома. В соответствии с публичной кадастровой картой земля отнесена к территории общего пользования (землепоселения населенных пунктов).
Добрый вечер. Направляйте ли вы квитанции на оплату оказываемых вами услуг жильцам ежемесячно?
Добрый день! Да, конечно, платежные документы направляются ежемесячно.
Добрый день! Как можно поменять в платежках собственника квартиры?
Добрый день! Для смены собственника, указанного в платежном документе, нужно обратиться в МФЦ. Специалистам понадобятся документы на право собственности, а так же паспорт.
Здравствуйте. Я житель дома 48а на 8-ой подлесной. Мой вопрос по поводу вело парковки. Продумайте, пожалуйста, этот вопрос. Её можно организовать под окном охраны в первой секции. Очень неудобно хранить велосипед в квартире. Думаю я не единственный, кому она пригодилась бы.
Здравствуйте! Ваше предложение вынесено на обсуждение совету МКД.
Жители МКД по улице Ракетной, 42 хотели бы от всей души поблагодарить Вас за проделанную работу! Вы было с нами совсем недолго, но успели сделать намного больше, чем другая УК за 4 года. Благодаря вашим усилиям и работе у нас наконец- то бесперебойно заработал пассажирский лифт, зимой всегда(!!!) была чистая автопарковка, а внутри дома чистота и свежесть… Очень надеемся, что вы выберете наш дом снова и уже надолго!!
Благодарим Вас за теплые слова! Мы всегда рады помочь всем нашим жителям!
ул. Подлесная 8-я, д.48а, кв.192
Как завести свой личный кабинет, и можно ли там оплачивать счета ООО “Русан” ??
Добрый день! На Ваш вопрос отвечает начальник управления жилищным фондом Лысенко Оксана Юрьевна.
Здравствуйте! В нашем доме ул. 8-ая Подлесная, 48 а, 11- ый этаж, выход на пожарный балкон (место общего пользования) уплотнительные резинки на металлической двери отклеились и висят, когда будет проводиться обслуживание металлических дверей общего пользования
Добрый день! Ваше замечание будет устранено до конца текущей недели.
Добрый день! Я житель дома ул. 8 Подлесная, 48 а. Пришла платежка от Энергосбыт с перерасчетом за отопление не в нашу пользу. У меня по этому поводу есть 3 вопроса:
1. Почему при теплой зиме нам ставят переплату в минус? Хотя в том году был перерасчет в нашу пользу. Была теплая осень, теплый декабрь, январь, ферваль и март 2019 тоже не были холодными. У многих в доме терморегуляторы на радиаторах выключены почти в ноль.
2. Кто подает показания с узла учета в нашем ИТП в Энергосбыт – управляющая компания Русан или там есть передача показаний с тепловычислителя автоматизированная? Есть подозрения на ошибку показаний!
3. Налажена ли у нас погодная автоматика в ИТП (там наверняка стоит контроллер с датчиками)? Этой зимой очень часто когда на улице было -2,-3 стояки жарили по максимуму (так как будто на улице -33 С)
Добрый вечер, Егор! На Ваш вопрос отвечает начальник управления жилищным фондом Лысенко Оксана Юрьевна.
Спасибо за ответы. Хотелось бы, чтобы теплоноситель всегда подавался согласно температурного графика – я про регулирование в итп. Потому что этой зимой действительно стояки периодически жарили на максимум при тёплой погоде. Тогда и дом потребит меньше теплоэнергии.
Добрый вечер. Мне нужно получить копию поквартирной карточки для банка. Как и где это можно сделать? Спасибо.
Добрый день! Копию поквартирной карточки вы можете получить в МФЦ по адресу ул. Майская, 13.
Здравствуйте. Повторю свой вопрос. Имеется ли у Вас доступ в личный кабинет, где бы я мог просматривать начисления за коммунальные услуги
Добрый день! На данный момент на нашем сайте личный кабинет для просмотра начислений за коммунальные услуги не реализован. Для просмотра начислений за коммунальные услуги рекомендуем Вам зарегистрировать личный кабинет на сайте АО “Энергосбыт Т+”.
А ещё вопрос. Как и где можно оплатить ваши счета ? Если у вас не предусмотрен личный кабинете.
Добрый вечер! Оплатить счета за коммунальные услуги Вы можете в отделениях любого банка и через мобильные приложения банков. Обращаем Ваше внимание на то, что при оплате коммунальных услуг банк может взымать комиссию. Рекомендуем Вам совершать платеж в отделениях ПАО Сбербанк, либо в приложении “Сбербанк онлайн”, в этом случае комиссия за совершение платежка не взымается.
Добрый день. Соседи сделали перепланировку в однокомнатной квартире – снесли стену между кухней и комнатой, а также между прихожей и комнатой. То есть сейчас у них помещение без стен и перегородок, только санузел отделен. Сейчас у меня в квартире ужасная слышимость от этих соседей, причём там любитель послушать громко музыку, устроить встречу с друзьями и т.д. И все звуки слышны не только в моей квартире, но и на этаже. Каким образом выяснить, законная перепланировка у соседей или нет?
Добрый вечер, Елена! На Ваш вопрос отвечает начальник управления жилищным фондом Лысенко Оксана Юрьевна.
Здравствуйте, имеется ли у Вас доступ в личный кабинет, где бы я мог просматривать начисления за коммунальные услуги
Добрый день! На данный момент личный кабинет на нашем сайте не реализован.
Добрый день. Где и когда я могу ознакомиться с протоколом голосования по смене УК на ООО “Русан” как житель дома по адресу 8-я Подлесная, 48, а, поскольку совет дома не захотел предоставить эту информацию
Добрый день, Анастасия! На Ваш вопрос отвечает начальник управления жилищным фондом Лысенко Оксана Юрьевна.
На сайте ГИСЖКХ протокола нет.
Доброе утро! Нужно зайти в личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ, пожалуйста, перепроверьте. Так же протокол размещен на нашем сайте.
Здравствуйте, где я могу заплатить за ЖКУ. У вас на сайте нет такой функции. И где и как передать показания счетчиков??
Добрый вечер! Собственники помещений Вашего дома в соответствии со ст. 44 ч 4.4. и ст. 157.2 ЖК РФ приняли решение о заключении прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами, следовательно все показания индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов Вы передаете в Удмуртский филиал АО «Энергосбыт Плюс».
СПОСОБЫ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРИБОРОВ УЧЕТА КОММУНАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ (ХОЛОДНОЕ И ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ, ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ).
1. По телефонам: 8(3412) 61-72-72. Прием звонков оператором с 18 по 24 число: 8.00-20.00. 8(3412) 32-03-81. Круглосуточно для города Ижевска 8-800-700-10-32. Круглосуточно для жителей районов Удмуртской Республики
Передать показания приборов учета возможно круглосуточно голосом клиента либо в тоновом режиме, не дожидаясь ответа оператора, следуя голосовым подсказкам автоинформатора с 1 по 24 число каждого месяца.
2. На сайте http://www.udm.esplus.ru Можно передать как через «Личный кабинет», так и без регистрации, в разделе «Онлайн Сервисы» / «Передать показания». 3. Через мобильное приложение «Мобильный личный кабинет» Отправить сообщение через приложение в разделе «Передать показания». Приложение доступно для скачивания бесплатно в магазинах Google Play, Арр Store. 4. С помощью СМС Номера для абонентов всех операторов мобильной связи +79630008399; +79630008412 В одном SMS сообщении – данные одного лицевого счета. Внимание! Данные телефонные номера НЕ предназначены для связи с оператором.
5. В терминалах офисов обслуживания Сбербанка Адреса офисов Сбербанка где расположены терминалы АО «ЭнергосбыТ Плюс»: Г. Ижевск, ул. 10 лет Октября, 23. (работает круглосуточно) Г. Ижевск, ул. Труда, 50А. Г. Ижевск, ул. 7 Подлесная, 71. 6. В банкоматах Сбербанка Для передачи показаний в банкоматах Сбербанка необходимо провести минимальный платеж по коммунальной услуге, хотя бы в размере одного рубля.
Добрый день. Где и когда я как житель дома (8-я Подлесная, 48а) могу ознакомиться с протоколом голосования и анкетами для голосования по смене УК на ООО “РУсан” , поскольку совет дома не ознакомил.
Добрый день, Анастасия! На Ваш вопрос отвечает начальник управления жилищным фондом ООО “Русан” Лысенко Оксана Юрьевна.
Я бы хотела ознакомиться хотя бы с копиями протокола и решениями собственников помещений. Согласно решению все документы должны храниться в вашей УК
С копиями протокола и листов голосования Вы можете ознакомиться и в офисе нашей УК по адресу ул. Подлесная7-я, д.83 . Приемные часы с 16:00 до 17:00 каждый понедельник.
кто должен платить за проверку газа? Нам управляйка сказала что газпром цены поднял и вы теперь прямо им будите платить, а не пользоваться услугой не можете так как есть федеральный закон который обязует нас делать такую проверку каждый квартал или полгода(точно не помню). Газпром межрегионгаз ижевск единственный(монополист) кто может предоставлять эту услуги и цены он сам как хочет устанавливает. Наша управляющаЯ с ними судились типо навязывание услуги и суд програла. Сталкивались ли вы с такой ситуцией и как ее решили?
Александр, добрый вечер! На Ваш вопрос отвечает специалист службы по связям с общественностью Лысенко Оксана Юрьевна.
Самая ужасная компания.
Уважаемый Аноним, к сожалению мы не можем дать ответ на Ваш вопрос, т.к. не проводили мониторинг ужасных компаний.
Здравствуйте. Дом в котором я проживаю находится под управлением ООО УК “Мой дом”. В моей платежной квитанции за коммунальные услуги в разделе о информации для внесения платы стоят реквизиты расчетного центра, а не управляющей компании с которой заключен договор. Ранее были реквизиты управляющей компании и была возможность оплаты на расчетный счет управляющей компании, сейчас только возможна оплата на реквизиты расчетного центра.Законны ли действия управляющей компании по замене реквизитов в платежке и приеме платежей от населения за коммунальные услуги через (посредника) другого юридического лица?
Уважаемый Александр! На Ваш вопрос отвечает специалист службы по связям с общественностью Лысенко Оксана Юрьевна.
Оплачиваются ли услуги по отоплению квартиры в летний период, когда фактически отопление отсутствует?
Уважаемый Владимир! На Ваш вопрос отвечает специалист службы по связям с общественностью Лысенко Оксана Юрьевна.
В нашем доме большинством голосов принято решение о проведении капитального ремонта системы горячего и холодного водоснабжения. Один из собственников сделал в квартире дорогостоящий ремонт, закрыл в короба в санузле стояки холодной и горячей воды, короба отделал керамической плиткой. При этом он дает согласие на то, чтобы работы были произведены, но с условием, что управляющая компания компенсирует либо восстановит разрушенные короба и плитку. Насколько правомочно его требование?
Добрый день, Иван! На Ваш вопрос отвечает специалист службы по связям с общественностью Лысенко Оксана Юрьевна.
Добрый день! Что в многоквартирном жилом доме должно содержаться за счет общего тарифа, а что непосредственно за счет жителя?
Уважаемая Алиса! Видеоответ на Ваш вопрос подготовила представитель службы по связям с общественностью Лысенко Оксана Юрьевна.
если оплата за электроэнергию и газ была произведена после 25 числа, то куда уходят деньги, если в следующей квитанции оплаченная сумма считается за долг?
Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом), не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги